Le problème de réception

Un acheteur reçoit une expédition internationale d'injecteurs et constate que la quantité comptée ne correspond pas au bon de commande.

Avant d'attribuer la responsabilité, le processus de réception doit préserver les preuves.

Arrêter et documenter

L'expédition doit être vérifiée avant la redistribution interne.

Les enregistrements utiles comprennent :

• nombre de cartons ;
• état de l'emballage ;
• quantité interne ;
• références produit ;
• étiquettes d'expédition ;
• photographies.

Comparer la documentation

L'acheteur peut comparer l'expédition physique avec :

• bon de commande ;
• enregistrement d'emballage du fournisseur ;
• photographies avant expédition ;
• informations du transporteur.

Cela permet d'identifier si la divergence s'est produite lors de l'emballage, du transport ou de la réception.

Les références mixtes nécessitent une attention particulière

Une expédition multi-références peut avoir la quantité totale correcte mais une quantité incorrecte par numéro de produit.

Compter uniquement les unités totales peut masquer ce problème.

Éviter le reconditionnement trop tôt

Une fois les produits déplacés dans le stock de l'entrepôt, la configuration d'origine de l'expédition est perdue.

Garder l'expédition intacte pendant la vérification protège la traçabilité.

Conclusion technique

Les divergences de quantité internationales doivent être résolues par des preuves plutôt que par des suppositions.

L'état des cartons, les décomptes par référence, les enregistrements d'expédition et les photographies de réception créent une base plus claire pour la communication avec le fournisseur et la logistique.